Cam Vazoda 5 Gül

Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden Visa, Mastercard ve Troy logolu tüm kredi ve banka kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek korunur.

Tek çekim ve bankanızın kampanyasına göre taksit seçenekleri sunulabilir.

Havale / EFT ile Ödeme

Tercih eden müşterilerimiz için banka havalesi veya EFT seçeneği mevcuttur.

Ödeme yaparken sipariş numarasını açıklama kısmına yazmayı unutmayın.

Banka Bilgilerimiz:

Banka Adı: [Banka İsmi]

Hesap Sahibi: Usta Çiçekçi

IBAN: TRxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xx

Açıklama: Sipariş No - İsim

Havale/EFT işlemleri mesai saatleri içinde kontrol edilip onaylanır.

Usta Çiçekçi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak çiçekçilik sektörü gereği bazı ürünler iade kapsamına girmezken, bazıları belirli şartlarda iade edilebilir.

Canlı Çiçek Ürünlerinde İade

Canlı çiçekler doğası gereği hızlı bozulabilen ve kişiye özel ürünler olduğundan, genel olarak iade kapsamına girmez.

Ancak şu durumlarda iade veya yeniden gönderim mümkündür:

• Yanlış ürün gönderimi
• Ürün görselden tamamen farklı ise
• Ürün solmuş, hasarlı veya taze değilse
• Teslimat ciddi şekilde gecikmişse

Bu gibi durumlarda, teslimattan sonraki 2 saat içinde bizimle iletişime geçerek, ürünün fotoğrafını paylaşmanız gereklidir.

Kutulu Hediye, Süsleme ve Konsept Ürünlerde

Kutulu veya özel sunumlu hediyelik ürünlerde;

• Açılmamış,
• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajı bozulmamış olması kaydıyla

14 gün içinde iade hakkı kullanılabilir.

Ancak kişiye özel baskı, not, isim yazılmış ürünler iade edilemez.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Canlı çiçeklerin tesliminden saatler sonra iade talebi
• Kullanılmış, açılmış, yıpratılmış ürünler
• Kişiye özel hazırlanan tasarımlar
• Teslimat sonrası sebepsiz iade talepleri

İade Süreci ve Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandığında:

1. Ürün bize ulaştıktan sonra
2. İnceleme tamamlanır (1-3 iş günü)
3. Uygunsa ücret iadesi, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden yapılır.
4. İade işlemi en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.

İade koşulları için iade koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.